Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.alureo.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci (obchodník):

Fintrio s. r. o.

Sídlo: Na hore 1902/8, 040 22 Košice – Dargovských hrdinov, Slovenská republika IČO: 57 042 535 DIČ: 2122544853 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č.: 62718/V

E-mail: info@alureo.sk (ďalej len „predávajúci")

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Košický kraj Vrátna č. 3, 040 01 Košice www.soi.sk

1. Definície

1.1 Kupujúci – fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo podnikateľ, ktorý objednáva tovar prostredníctvom e-shopu. 1.2 Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. 1.3 E-shop / obchod – internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na adrese www.alureo.sk. 1.4 Tovar – šperky a doplnky ponúkané na predaj v e-shope. 1.5 Objednávka – elektronický formulár odoslaný kupujúcim, ktorý obsahuje výber tovaru a údaje kupujúceho. 1.6 Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.

1.7 Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v platnom znení. 1.8 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do elektronického košíka a odošle objednávku vyplnením a potvrdením objednávkového formulára. 2.2 Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho a je spojené s povinnosťou platby. 2.3 Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bez zbytočného odkladu e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za akceptáciu objednávky, ak nie je uvedené inak. 2.4 Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho kupujúcemu. 2.5 Kupujúci berie na vedomie, že súčasťou objednávky, jej potvrdenia a plnenia zmluvy je poskytnutie informácií podľa zákona č. 108/2024 Z. z., vrátane poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH); uvedené ceny preto DPH neobsahujú a DPH sa k nim nepripočítava. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne. 3.2 Predávajúci si vyhradzuje právo ceny aktualizovať; zmena ceny nemá vplyv na kúpne zmluvy uzavreté pred jej účinnosťou. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky. 3.3 Ak predávajúci uvádza pri tovare zľavnenú cenu, uvedie zároveň najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar ponúkaný počas 30 dní pred znížením ceny, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. 3.4 Dostupné spôsoby platby:    a) platba online platobnou kartou (Visa, Mastercard);    b) platobné metódy dostupné v pokladni e-shopu (napr. Apple Pay, Google Pay, Revolut).

Konkrétne dostupné spôsoby platby sa zobrazia kupujúcemu v pokladni pred dokončením objednávky. 3.5 Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

4. Dodacie podmienky

4.1 Tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet predávajúceho. 4.2 Náklady na dopravu predstavujú 4,60€ pri objednávke do 100,00€; pri objednávke v hodnote 100,00€ a viac je doprava zdarma. Aktuálna výška a podmienky dopravného sa zobrazia kupujúcemu v pokladni. 4.3 Doručenie sa realizuje prostredníctvom prepravnej služby na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci sa snaží doručiť tovar v rámci Slovenskej republiky spravidla do 3 pracovných dní od expedície; táto lehota je orientačná. 4.4 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie prepravcu nad rámec primeraných lehôt ani za nesprávne alebo neúplné údaje uvedené kupujúcim. 4.5 Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou. 5.2 Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy. 5.3 Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť:    a) prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu" dostupnej v pätičke e-shopu www.alureo.sk, a to aj bez registrácie; po odoslaní formulára predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia e-mailom, alebo    b) písomne e-mailom na adresu info@alureo.sk, prípadne s využitím vzorového formulára, ktorý tvorí prílohu týchto podmienok. 5.4 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu. 5.5 Tovar má byť vrátený nepoškodený, čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. 5.6 Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak. 5.7 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie späť. 5.8 Platby predávajúci vráti rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak. 5.9 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 21 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

6.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady počas 24 mesiacov od prevzatia tovaru. 6.2 Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho e-mailom na adrese info@alureo.sk. Spotrebiteľ v reklamácii uvedie identifikáciu objednávky, popis vady a pripojí fotografiu, ak je to možné. 6.3 Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec poučí spotrebiteľa o jeho právach a určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. 6.4 Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo právo na výmenu tovaru za nový. 6.5 O prijatí reklamácie a o jej vybavení vydá predávajúci spotrebiteľovi písomný doklad. 6.6 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním, nedostatočnou alebo nevhodnou starostlivosťou (v rozpore s priloženým návodom na starostlivosť), mechanickým poškodením alebo neoprávneným zásahom.

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

7.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@alureo.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. 7.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. 7.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, www.soi.sk), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. 7.4 Návrh na začatie ARS môže spotrebiteľ podať spôsobom podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností, a to v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 8.2 Osobné údaje sa poskytujú len nevyhnutným príjemcom (najmä prepravnej službe a poskytovateľovi platobných služieb) a nepredávajú sa tretím stranám. 8.3 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby (prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, námietka, podanie sťažnosti dozornému orgánu) a o cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na www.alureo.sk.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Elektronická komunikácia medzi kupujúcim a predávajúcim sa považuje za písomnú. Objednávky, potvrdenia, reklamácie a odstúpenia od zmluvy sa doručujú e-mailom. 9.2 Obsah e-shopu (texty, fotografie, grafika, logo a názov Alureo) je chránený autorským právom a právami duševného vlastníctva predávajúceho. Bez písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah rozmnožovať ani inak používať. 9.3 Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi. 9.4 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Zmena sa nedotýka práv a povinností vzniknutých pred jej účinnosťou. Na uzatvorenú zmluvu sa vzťahuje znenie podmienok platné v čase odoslania objednávky. 9.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. 9.6 Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 9.7 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v e-shope.

Dátum poslednej aktualizácie: 20.07.2026

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu:
Fintrio s. r. o.
Na hore 1902/8, 040 22 Košice – Dargovských hrdinov
e-mail: info@alureo.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

....................................................

Číslo objednávky: ....................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia: ....................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ....................................................

Adresa spotrebiteľa: ....................................................

E-mail spotrebiteľa: ....................................................

Dátum: ....................................................

Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ....................................................