Podmienky poskytovania služby
Obchodné podmienky pre internetový obchod – šperky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a jeho zákazníkom. Prevádzkovateľom je:
Fintrio s. r. o.
Sídlo: Na Hore 8, 040 22 Košice, Slovakia
IČO: 57042535
E-mail: info@alureo.sk
1. Definície
1.1 Kupujúci – fyzická osoba alebo podnikateľ objednávajúci tovar prostredníctvom e-shopu.
1.2 Obchod – internetový obchod dostupný na www.alureo.sk.
1.3 Tovar – tovar ponúkaný na predaj v obchode (šperky, doplnky).
1.4 Objednávka – elektronický formulár odoslaný kupujúcim na základe jeho výberu tovaru.
1.5 Zmluva o predaji – kúpna zmluva uzatvorená medzi Fintrio s. r. o. a kupujúcim.
2. Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Kupujúci si vyberie tovar a vloží ho do elektronického košíka.
2.2 Odoslaním objednávky kupujúci prihlasuje svoj záväzok kúpiť tovar.
2.3 Obchod potvrdí prijatie objednávky automaticky e-mailom.
2.4 Zmluva je platne uzavretá dňom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu.
3. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane všetkých súvisiacich poplatkov.
3.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ceny aktualizovať, bez vplyvu na už uzavreté zmluvy.
3.3 Dostupné spôsoby platby:
b) Platba online platobnou kartou.
c) Platba pri prevzatí (dobierka), ak je táto možnosť aktivovaná.
3.4 Bankové údaje pre platbu vopred sú uvedené v potvrdení objednávky.
4. Dodacie podmienky
4.1 Tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet, ak nie je zvolená platba pri prevzatí.
4.2 Doručenie sa realizuje prostredníctvom prepravnej služby na adresu uvedenú kupujúcim.
4.3 Prevádzkovateľ nemôže zodpovedať za omeškanie prepravcu nad rámec primeraných lehôt.
5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
5.2 Odstúpenie sa uplatňuje písomne e-mailom na info@alureo.sk alebo inú písomnú formou.
5.3 Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom balení.
5.4 Náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak.
5.5 Prevádzkovateľ vráti zaplatenú kúpnu cenu do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru.
6. Záruka, reklamácie
6.1 Zákonná zodpovednosť za vady sa uplatňuje podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
6.2 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že tovar má vadu pri prevzatí.
6.3 Reklamáciu je možné uplatniť písomne e-mailom s popisom vady a fotografiou.
6.4 Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonom stanovenej lehote (minimálne 30 dní od uplatnenia, ak zákon neustanovuje inak).
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky a plnenie právnych povinností.
7.2 Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s platnou legislatívou (GDPR, zákon o ochrane osobných údajov).
7.3 Prevádzkovateľ nezverejňuje a nepredáva osobné údaje tretím stranám, okrem nutných spracovateľov (prepravná služba, platobný partner).
7.4 Práva dotknutej osoby: právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenos údajov, podať sťažnosť.
8. Elektronická komunikácia
8.1 Elektronická komunikácia medzi kupujúcim a prevádzkovateľom je považovaná za písomnú.
8.2 Objednávky, potvrdenia, reklamačné oznámenia a odstúpenia sa zasielajú e-mailom.
9. Ochrana spotrebiteľa
9.1 Spotrebiteľ má právo na informácie o tovare a cenách pred uzatvorením zmluvy.
9.2 Informácie o tovare sú zverejnené s primeranou mierou presnosti.
9.3 Prevádzkovateľ zabezpečuje transparentné podmienky pre odstúpenie a reklamácie.
10. Duševné vlastníctvo
10.1 Obsah obchodu (texty, obrázky, grafika) je chránený autorským právom.
10.2 Bez písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah rozmnožovať alebo inak používať.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia v e-shope.
11.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo podmienky priebežne meniť, pričom zmeny neovplyvnia práva vzniknuté pred ich účinnosťou.
11.3 Právne vzťahy neregulované týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12. Povinné informácie podľa zákona
12.1 Prevádzkovateľ je zapísaný v Obchodnom registri Slovenskej republiky.
12.2 IČO: 57042535.
12.3 Kontaktné údaje: info@alureo.sk, adresa uvedená vyššie.